用双手撑起一个家

时间:2018-06-08 16:50:36  来源:哈密日报

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  正在工作的努尔古丽。

  ■本报记者 曹梦迪 文/图

  6月5日13时,吃过午饭后,37岁的客房部服务员努尔古丽·阿不都拉继续回到工作岗位上,进入客房开窗通风、清理垃圾、更换床单、打扫卫生间、补充物品……一套流利的动作完成后,一间客房又整洁如新。

  在哈密宾馆工作9年后,客房打扫对努尔古丽来说已得心应手。

  为增加收入 到哈密宾馆应聘

  努尔古丽是一位单亲妈妈,带着孩子和母亲一起住,9年前,家里所有的经济来源就是她在超市打工每月700元的工资。

  努尔古丽说:“我在那家超市干了3年,孩子要上幼儿园了,需要钱的地方更多,就辞职来到哈密宾馆找工作。”

  努尔古丽曾在技校学习过酒店服务专业,还在一家酒店实习过半年。因为有技术和经验,努尔古丽应聘在洗衣房工作。两个月后,勤快利索的努尔古丽被调到客服部。

  被尊重、理解 收获友谊

  努尔古丽每天的工作重复又繁琐,偶尔也会遇到比较头疼的事。

  比如,努尔古丽会遇见喝醉酒的客人,在他们退房时,房间里卫生很糟糕。努尔古丽说,床上、地上和卫生间被吐得一塌糊涂是常有的事,每次进这样的房间,最难接受的就是那种气味。

  由于清扫有时间规定,努尔古丽不会多想,先通风、忍受异味快速撤掉脏的各类用品,擦洗干净房间。努尔古丽说:“这就是我的工作,慢慢也就习惯了。”

  两年前的一天,宾馆住进了一位内地来的客人,她和努尔古丽是同行,知道打扫卫生的不易,一直保持房间内的卫生清洁,减轻了努尔古丽的工作量。

  努尔古丽说:“她来这住过两次,给我留下印象很深,自己的工作得到尊重的感觉特别好,而且现在客人的素质也越来越高,也有越来越多的人理解了我们的工作。”

  在9年的工作中,努尔古丽成长了不少。努尔古丽说:“我们是服务行业,明白理解和尊重有多么重要。在工作和生活中,我也会去尊重每一个人。”

  热心的努尔古丽在工作中收获了友谊,客房部的同事待她如家人。在她的努力下,工资得到提升,如今,足够撑起一个家。努尔古丽告诉记者,她还会继续努力,让如今的幸福生活更上一层楼。